軽井沢観光会館は、木造のレトロな外観で旧軽井沢商店街のシンボル的存在です。
1階ホールは、町の観光情報の提供や宿泊施設の紹介などを行う総合案内所となっており、散策やショッピングの合間の休息スペースを併設しています。
1階の観光展示スペースでは、地形模型を展示。また見どころを紹介する視聴覚スペースがあります。
館内は、無線LANホットスポットになっておりますので、無料でインターネットに接続できます（コンセントの利用はできません）。公衆トイレは有料で1回100円となります（身障者無料/障害者用トイレ・更衣室・おむつ交換所も備えております）。
２階「軽井沢鉄道ミニ博物館」では、軽井沢の鉄道関係の貴重な資料の展示も行っております。
さらに有料の展示スペース・会議室の貸出、２０２０年４月からはコワーキングスペースのご提供を行っております。ご利用に関しましては、下記「観光会館利用に関する詳細」「コワーキングスペースに関する詳細」をご覧いただき、ご不明な点はお問合せください。